Top.Mail.Ru
phone +7 (499) 236-15-23 phone +7 (800) 500-04-33

map marker Москва, ул. Донская 31 (ул. Академика Петровского 8), метро Шаболовская

Ежедневно 10:00 – 21:00

ProfyLand

профессиональная косметика

Войти
cart 0
Корзина
Главная
Вопросы – Ответы
  • Для волос
    • Краски
    • Окислители
    • Пудры
    • Шампуни
    • Кондиционеры
    • Маски
    • Сыворотки
    • Питательные масла
    • Химические завивки
    • Стайлинги
    • Укладочные средства
  • Для тела
    • Молочко
    • Скрабы и пилинги
    • Антицеллюлитный уход
    • Восстанавливающий уход
    • Моделирующий уход
    • Акссесуары
  • Для лица
    • Крема
    • Уходы
    • Сыворотки
    • Патчи
  • Для рук и ног
    • Крема
    • Пиллинги
    • Ванночки
  • Брови и ресницы
  • Инструменты
    • Для парикмахера
    • Маникюр и педикюр
    • Расчески, щетки, брашинги
    • Пинцеты
    • Фены
    • Щипцы
    • Плойки
    • Машинки для стрижки
    • Кисти для макияжа
    • Зеркала
  • Расходники
    • Дезинфекция
    • Одноразовая продукция
  • Для мужчин
  • Акции stock image

Новинки

  • EPICA Professional Multi Care 15 в 1 Несмываемый многофункциональный крем-уход для волос  200мл

    EPICA Professional Multi Care 15 в 1 Несмываемый многофункциональный крем-уход для волос 200мл EPICA Professional Multi Care 15 в 1 Несмываемый многофункциональный крем-уход для волос 200мл

    EPICA Professional Multi Care 15 в 1 Несмываемый многофункциональный крем-уход для волос 200мл
    Цена: 1 069 ₽
  • Шампунь для нейтрализации желтого оттенка волос ANTI-YELLOW 400 мл

    Шампунь для нейтрализации желтого оттенка волос ANTI-YELLOW 400 мл Шампунь для нейтрализации желтого оттенка волос ANTI-YELLOW 400 мл

    Шампунь для нейтрализации желтого оттенка волос ANTI-YELLOW 400 мл
    Цена: 1 581 ₽
  • Lavish Care Бальзам для бороды питательный Sturdy Beard Balm 100 мл

    Lavish Care Бальзам для бороды питательный Sturdy Beard Balm 100 мл Lavish Care Бальзам для бороды питательный Sturdy Beard Balm 100 мл

    Lavish Care Бальзам для бороды питательный Sturdy Beard Balm 100 мл
    Цена: 1 600 ₽
  • Крем -краска Barex  JOC 8.013 - Светлый блондин натуральный пепельный золотистый "Пески Таити" 100 м

    Крем -краска Barex JOC 8.013 - Светлый блондин натуральный пепельный золотистый "Пески Таити" 100 м Крем -краска Barex JOC 8.013 - Светлый блондин натуральный пепельный золотистый "Пески Таити" 100 м

    Крем -краска Barex JOC 8.013 - Светлый блондин натуральный пепельный золотистый "Пески Таити" 100 м
    Цена: 842 ₽
phone +7 (499) 236-15-23 phone +7 (800) 500-04-33

Ежедневно 10:00 – 21:00

vkontakte

profyland

Вопросы – Ответы

Уважаемые клиенты! На этой странице вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с продажами, консультациями и работой нашего магазина.

Хочу покраситься в светло русый цвет, подойдет ли краска под номером x.x?

Мы стараемся избегать советов связанных с окрашиванием, т.к. не имеем представления о том в каком состоянии у вас волосы, базовом цвете и т.д. Поймите правильно - дав предположительный ответ мы тем самым нанесём вред именно вам. В такой ситуации нужно обратиться к специалисту по окрашиванию, он даст верный ответ и выступит гарантом нужного результата.

 

Я оформила заказ, но мне не позвонили?

Мы очень часто просматриваем поступление заказов, но в ночное время, к сожалению, не сможем вам позвонить, войдите в наше положение. Также возможны форс мажорные обстоятельства. Например, были случаи, когда клиент оформил заказ, курьер выехал к нему, но заказчик по каким то причинам не отвечал на звонки.

 

Я заказала множество товаров, курьер привез заказ, но я передумала оплачивать заказ, как поступать в такой ситуации?

Были многие случаи того, что заказчик отказывался платить за товар, мы входим в это положение. Но, учитывая, что курьер работает не бесплатно, войдите в положение и оплатите доставку.

 

Я сделала заказ и мне его привезли, но я не хочу покупать по каким то причинам один или несколько товаров, как поступать в такой ситуации?

К сожалению, на этапе уже осуществленной доставки мы не расформировываем заказ на отдельные продукты. Просим вас во время разговора с менеджером нашего магазина, перед тем как вам доставят товар, определиться с нужным количеством и итоговой суммой заказа.

 

Мне не понравилось обслуживание в магазине, как я могу донести до вашего руководства то, что мне не понравилось?

В нашем магазине есть книга жалоб и предложений и там можно оставить свой комментарий, также вы можете позвонить по нашим телефонам и мы уладим вопрос.

 

Мне понравилась покупка и консультация продавца, как я могу выразить благодарность?

В нашем магазине есть книга жалоб и предложений и там можно оставить свой комментарий, кроме того, наш магазин присутствует и на facebook.com и в vkontakte.ru и на yandex.market, там можно оставить свои комментарии. В любом случае нам будет приятно.

 

Я добавила в лист желания товары. Скажите пожалуйста, сколько мне ждать когда товар появится у вас?

Мы периодически заказываем продукцию у поставщиков, раз в две недели или даже раз в неделю. Иногда случается такая ситуация, что даже у них не всегда он есть в наличии.

 

Я не могу сделать заказ, сайт тормозит

Скорее всего вы используете Internet Explorer, от поддержки которого мы отказались в связи с его низким технологическим уровнем и некорректной поддержкой стандартов html. Вы можете использовать другой браузер, например Mozilla Firefox или Google Chrome.

 

Не нашли нужного ответа? Не проблема! Напишите нам и мы обязательно ответим: shop-vp@mail.ru


Смотрите также:

О нас

О нас

История создания магазина, конкурентные преимущества.


Телефоны

phone +7 (499) 236-15-23 phone +7 (800) 500-04-33

Ежедневно 10:00 – 21:00

Присоединяйтесь

vkontakte

profyland

  • Акции
  • Новости
  • Каталог продукции
  • Бренды
  • Материалы для мастера
  • Вопросы - Ответы
  • Доставка и оплата
  • О нас
  • Контакты
  • Политика конфиденциальности
  • Соглашение на обработку персональных данных
  • Регистрация
  • Восстановление пароля

© Profyland «Выбор профессионала» — магазин профессиональной косметики и аксессуаров 1998- 2023

Все права защищены.

Вход в личный кабинет
  • .livejournal.com
  • @mail.ru
  • liveinternet.ru/users/
  • .blogspot.com
  • OpenID:

Логин
Введите логин
Пароль
Введите пароль
или
Зарегистрироваться
Забыли пароль?
Регистрация
Логин (мин. 3 символа):*
Введите Логин (мин. 3 символа)
Пароль:*
Введите пароль
Пароль еще раз:*
Введите пароль еще раз
Email:*
Введите Email
Имя:*
Введите Имя
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Введите слово на картинке:*

Выслать контрольную строку

Если вы забыли пароль, введите логин или E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.

Логин
или
E-Mail